Pourquoi choisir mysweetcandies.com ?
Vous pouvez recevoir tous les mois votre MySweetCandies dans votre boîte aux lettres. Vous n’avez pas besoin de vous abonner chaque mois car l’abonnement est automatiquement reconduit pour les mois suivants, et ce, jusqu’à ce que vous décidiez de suspendre cet abonnement.
Y-a-t-il des frais supplémentaires en plus de l'abonnement ?
Non : L'Abonnement est de 29,90 € le premier mois, 39,90€ le second mois et 49,90 € les mois suivants, ou de 119,70€ le premier trimestre et 149,70€ les trimestres suivants (frais de ports INCLUS).
Puis-je me désabonner à tout moment ?
Bien sûr, vous le pouvez. Il vous suffit de nous contacter par courrier électronique à l'adresse contact@mysweetcandies.com.
Quand suis-je débité de mon abonnement ?
Vous serez débité 72 heures après votre première commande, et pour les commandes suivantes, entre le 1er et le 31 de chaque mois pour les mois suivants.
Comment puis-je vous contacter ?
VOUS POUVEZ NOUS CONTACTER :
- Par mail via l'adresse contact@mysweetcandies.com
Nous nous engageons à vous répondre dans les 72h !
- Par chat
Qu'est-ce que l'Offre de Bienvenue ?
MySweetCandies se réserve le droit de mettre en place des offres promotionnelles, appelées "Offre de Bienvenue", telles que : une box MySweetCandies (ou tout autre produit), à prix réduit ou un remboursement pour 1 euro sur l'achat du produit établi par l'Offre de Bienvenue dans la limite du montant établi par l'Offre de Bienvenue.
Vous êtes ainsi débité de 1€ + 29,90€ dans le cadre de l'Abonnement mensuel ou de 1€ + 119,70€ dans le cadre de l'Abonnement trimestriel, le premier mois si vous souscrivez à notre offre spéciale.
N'hésitez pas à en profiter!
Comment profiter de l'Offre de Bienvenue "Remboursement" ?
Pour bénéficier de l'offre de bienvenue "remboursement pour 1 euro", l'utilisateur doit conserver une preuve d'achat du produit et remplir le formulaire de preuve d’achat disponible dans son Espace Membre (onglet "Votre Preuve d'achat"), ainsi que les informations relatives à son compte PayPal dans un délai maximum de quarante cinq (45) jours ouvrables, à compter de la date d’abonnement au service.
Quel est le principe de MySweetCandies ?
Les MySweetCandies ont pour but de vous faire découvrir les bonbons du monde entier sous toutes ses formes afin d’émoustiller vos papilles gustatives.
Pourquoi ne pas vous lancer à la découverte de nouvelles saveurs ?
De notre engouement pour les petits plaisirs et de notre envie de vous faire découvrir de nouvelles saveurs, est née MySweetCandies.
MySweetCandies propose une sélection de bonbons qui vous permettra de vous ouvrir à de nouvelles saveurs.
Chaque mois, recevez une sélection de bonbons. Il s’agit de vous faire vivre un pur moment de plaisir gourmand grâce à la joie que procurent les sucreries !
Et surtout nous avons l’ambition de vous surprendre par une sélection de bonbons associée à une thématique détonante et étonnante!
N’attendez plus, recevez MySweetCandies chez vous, et offrez-vous un moment de détente, en famille.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Nous travaillons avec l’un des prestataires les plus répandus pour les paiements en ligne. Dès lors que vous serez sur la page de paiement, avec le module de notre partenaire, vous pourrez constater que l’URL est bien en https et qu’un cadenas apparaît en bas à droite de la fenêtre de votre navigateur. Ces deux signes signifient que vous êtes actuellement dans un environnement sécurisé. La connexion est cryptée en SSL.
Quand recevrai-je ma MySweetCandies ?
Si vous avez commandé l'offre de bienvenue, vous allez recevoir votre box dans les 10 jours après votre paiement. Si vous avez commandé la MySweetCandies du mois, nous réalisons 2 envois groupés par mois, donc pas de panique et un peu de patience, vous allez recevoir votre box dans un délai de 20 jours maximum ! Vous pouvez suivre l’état de préparation de votre colis depuis votre Espace Membre. Si vous rencontrez une anomalie, pensez à vérifier vos coordonnées postales et à contacter le service client pour plus d'informations.
Je n'ai pas reçu ma Box ce mois-ci, est-ce normal ?
Oui, et non ! Si vous êtes membre MySweetCandies, alors vous avez dû recevoir un email de rappel vous indiquant de venir choisir votre Box du mois suivant. Rappelez-vous, MySweetCandies vous donne le choix, mais vous devez commander votre box ! Si vous avez bel et bien commandé votre Box du mois suivant, alors vous pouvez suivre l’état de votre colis dans votre Espace Membre. En cas de doute ou retard important, contactez notre service client : contact@mysweetcandies.com
Ma MySweetCandies est arrivée en mauvais état, que puis-je faire ?
Nous envoyer un petit mail accompagné d’une photo à contact@mysweetcandies.com et nous trouverons ensemble une solution au problème.
Puis-je me faire livrer à l'étranger ou dans les DOM-TOM ?
Pas encore. MySweetCandies s’arrête pour l’instant aux frontières de la France métropolitaine.
Quels produits vais-je retrouver dans ma MySweetCandies ?
Nous nous efforçons de vous proposer une sélection de bonbons du monde entier (leur nombre peut varier selon le mois), puis aussi quelques surprises.
Est-il possible de connaître à l'avance le thème de la prochaine Box ?
Oui et non ! La première MySweetCandies vous réserve l’effet de surprise. En revanche, pour les suivantes, chaque mois nous vous donnons une piste en vous donnant le choix entre deux thèmes. Le contenu restera tout de même un peu mystérieux, ne vous inquiétez pas !
Comment modifier mes informations personnelles ?
En vous rendant dans votre Espace Membre, rubrique « Modifier mes Informations personnelles ».
Est-il possible d'avoir un historique de mes commandes et paiements ?
Oui, toutes ces informations se trouvent dans votre Espace Membre, rubrique « Mon abonnement ».
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Est-il possible d'avoir un historique de mes commandes et paiements ?
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